PROXION

PTAX - Venda R$1,7259
cel Mapa do Site
Português (Brasil)English (United Kingdom)
imagem canto

Bem vindo, visitante!

 Home Serviços Profissionais Contratos de Manutenção
Imprimir E-mail PDF

Modalidades e Serviços disponíveis

There are no translations available.

A Proxion oferece soluções diferenciadas para contratos de serviços especializados e manutenção de equipamentos para o segmento AIDC, cobrindo os seguintes equipamentos:

  • Coletores de Dados
  • Leitores Manuais de códigos de barras
  • Leitores Fixos de códigos de barras
  • Leitores Sem-Fio de códigos de barras
  • Impressoras térmicas industriais (etiquetas, códigos de barras e cartões em pvc)
  • Impressoras térmicas de mesa (etiquetas, códigos de barras e cartões em pvc)
  • Impressoras térmicas móveis
  • Switchs Wireless
  • Switchs Ethernet
  • Access Points
  • Access Ports
  • Acessórios


Por que adquirir essa solução?

  • Cobertura Total do Equipamento, inclusive contra mau uso e desgaste natural*;
  • Evita surpresas com gastos adicionais no reparo dos equipamentos;
  • O equipamento é reparado de acordo com especificações do fabricante;
  • Nível de serviço garantido e mais rápido – Menor impacto na operação do cliente = Menores prejuízos = Rápido retorno do investimento;
  • Previsão do custo total de propriedade do equipamento.


Modalidades de Contratos de Serviço



modalidade_contratos_gold


  • Atendimento balcão;
  • Sem manutenções preventivas e corretivas;
  • Sem backup.


modalidade_contratos_platinum


  • Atendimento onsite;
  • Manutenções preventivas e corretivas mesais;
  • SLA de 8 horas para chamadas urgentes;
  • Sem backup.


modalidade_contratos_diamond


  • Atendimento onsite;
  • Manutenções preventivas e corretivas quinzenais;
  • SLA de 6 horas para chamadas urgentes;
  • Equipamentos backup.


Diferenças e Vantagens entre Garantia e Contratos de Serviço



  • Prazo de Reparo em Laboratório;
  • Desgaste Natural e mau uso*;
  • Serviços de Manutenção Preventiva e Corretiva;
  • Atualização de Firmware (principalmente nos casos do WS e RFS);
  • Serviço de Delivery Express (Leva e Traz);
  • Gerenciamento do parque instalado (Relatórios mensais);
  • Orientação e transferência de conhecimento;
  • Equipamento de Backup;
  • Desconto em reparos fora da abrangência do contrato;
  • SLA diferenciado para chamadas urgentes.



Tabela comparativa:


Descrição dos Serviços

Gold

Platinum

Diamond

Prazo máximo de execução dos serviços

7 dias

5 dias

3 dias

Reparo de defeito de fabricação

Disnponível

Disnponível

Disnponível

Atendimento por profissionais certificados

Disnponível

Disnponível

Disnponível

Peças e mão-de-obra dos reparos que se encontram cobertos pelo contrato*

Opcional

Opcional

Opcional

Instalação de alterações de Engenharia obrigatórias

Disnponível

Disnponível

Disnponível

Acesso a reparos (patch) de Software (atualizações)

Disnponível

Disnponível

Disnponível

Garantia de reparo com peças originais

Disnponível

Disnponível

Disnponível

Frete de retorno pago pela Proxion

Disnponível

Disnponível

Disnponível

Serviço Delivery Express (Leva e Traz)

-

Disnponível

Disnponível

Suporte Hot Line

-

Disnponível

Disnponível

Monitoramento preventivo dos equipamentos

-

Disnponível

Disnponível

Gerenciamento do parque instalado

(Relatório mensal de reparo e visita)

-

Disnponível

Disnponível

Suporte Técnico Corretivo on site

-

Disnponível

Disnponível

Orientação e transferência de conhecimento

-

Disnponível

Disnponível

Cobertura de desgaste normal**

-

Disnponível

Disnponível

Cobertura contra Mau uso

-

Opcional

Opcional

Recarregar configurações e software do cliente final

-

-

Disnponível

Equipamento de Backup

-

-

Disnponível

Tempo máximo de atendimento a chamadas urgentes

-

24 horas

8 horas

Visita mensal de caráter preventiva

-

1 visita

2 visitas

Desconto em reparos fora da abrangência do contrato ***

10%

15%

25%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




* Essa cobertura não inclui peças e mão-de-obra dos equipamentos enviados para reparo que apresentem mau uso (para todos os pacotes) ou desgaste normal (para garantia estendida e pacote Gold).
** Serviços dependem de regras estabelecidas pelos fabricantes.
*** Para contratos que não cobrem mau uso.




Entenda melhor cada um destes serviços, clique aqui!

Voltar

Notícias | ver

RSS
avançar voltar
ver todas
  • + procurados
  • enquetes
  • matérias

O que você achou do novo portal da Proxion?

Resultados

Matérias | ver

Tabela de referência dBM x Mbps
There are no translations available.
| Ler


Tabela de Conversão dBm x Mw
There are no translations available.
| Ler


Glosssário GS1
There are no translations available.Aguardando conteúdo
| Ler


O que é Automação Comercial
There are no translations available.Aguardando conteudo
| Ler


Mercados Virtuais
There are no translations available.Aguardando conteudo
| Ler


Estatísticas

Usuários online: 0
Usuários registrados: 356
Já nos visitaram: 121794
Termo mais buscado: zebra
Produto mais visualizado: Impressora Móvel de códigos de barras Zebra QL 420 Plus
Proxion Solutions
Av. Shishima Hifumi, 2911 4º andar - Urbanova Parque Tecnológico Campus Urbanova da UNIVAP
São José dos Campos - São Paulo - Brasil | CEP 12.244-000
+55 12 3202-9292
MOTOROLA DESENVOLVIDO POR NOIX