Voice Picking – É hora de adotar a separação por voz em seu negócio
Voice Picking – É hora de adotar a separação por voz em seu negócio
O mercado logístico vê cada vez mais suas operações crescerem. Processos de recebimento, armazenamento e reabastecimento, gestão de estoque, roteirização, empacotamento, entre outros, precisam ser otimizados para suportar esse grande volume. Não somente em relação a carga de trabalho, mas principalmente em relação a erros que podem ocorrer nos processos.
Os erros na separação de mercadorias são os grandes vilões dentre os processos, pois desencadeia vários problemas na cadeia logística. São custos na logística reversa, no atendimento ao cliente insatisfeito e, consequentemente, erros de estoque.
Um processo preciso garante satisfação do cliente, redução de custos e produtividade
Então, se você possui um processo de separação de mercadorias sabe que à medida que o número de pedidos aumenta, a dificuldade em gerenciar o processo de picking (separação) cresce proporcionalmente.
Continue lendo esse artigo e saiba como conseguir eficiência ao adotar a separação de mercadorias por comandos de voz, o chamado Voice Picking.
O que é Voice Picking?
Em nosso blog “6 passos para modernizar os processos do armazém ou CD com a integração móvel”, dissemos que automatizar e integrar processos é uma necessidade. Com a Integração Móvel, tecnologia, dispositivos móveis, WMS (Sistema de Gerenciamento de Armazéns) ou ERP (Sistema Integrado de Gestão Empresarial) e seus colaboradores trabalham em conjunto para a coleta de dados, rastreamento, visibilidade total para tomada de decisões mais rápidas e precisão nos apontamentos.
Ao adotar o Voice Picking, seu processo de separação de mercadorias atinge outro nível, pois é uma tecnologia que permite a conversão de dados em voz e de voz em dados. Seu colaborador emite um comando vocal para localizar determinado item no estoque, imediatamente o aparelho trará a resposta com o endereçamento correto e demais informações necessárias através de um software, como quantidades, números de lotes, tipos de SKU, entre outras especificidades totalmente personalizáveis.
Tudo isso é possível através da integração de dispositivos móveis vestíveis em seu operador (headset e computador móvel) e um software integrado aos comandos do WMS.
A grande vantagem é a comunicação instantânea para redução de erros e soluções em tempo real.
O que ter em mente para um projeto de Voice Picking?
Antes de tudo, é preciso identificar os gargalos de seu processo de separação de mercadorias. Verifique se há atraso nas entregas. Muitas vezes o transporte não é o vilão e sim sua operação interna em seu depósito. Pense em otimizar seu processo de endereçamento do depósito ou elimine planilhas de seu processo por exemplo.
Outro ponto importante a se ter mente, e já comentado aqui, são os erros de separação de mercadorias. A falta de visibilidade em tempo real, além de não ter comunicação instantânea, desencadeia os erros recorrentes no processo.
Também no post de modernização com a Integração Móvel, falamos que a ergonomia insatisfatória dos dispositivos afeta a produtividade e a precisão. As mãos livres geram produtividade. Tarefas manuais são gatilhos para erros humanos e acúmulo de afazeres.
Ao adotar soluções vestíveis com Voice Picking os operadores ganham mais flexibilidade de movimentos e atenção aos processos, podendo executar suas tarefas com mais concentração, visibilidade e praticidade.
Leia nosso post de soluções vestíveis e veja como computadores móveis, headsets e óculos podem funcionar em sua operação de separação de pedidos.
Em quais processos adotar os comandos por voz?
Não somente na separação de mercadorias podemos adotar tecnologia de comandos por voz, existem mais processos que podem ser otimizados com a tecnologia, como é o caso do processo de Inventário, dando mais eficiência na contagem. Outro processo que pode ir para outro nível com comandos por voz é o de reabastecimento de estoque.
O importante aqui é ter seus processos todos mapeados e entender o que a integração entre tecnologia, dispositivos, WMS e pessoas pode agregar aos seus processos.
O Voice Picking também é indicado para empresas que tem alta rotatividade de funcionários, pois custos e tempo de treinamento são baixos.
Quais benefícios o Voice Picking pode trazer?
Ao longo do texto, você conseguiu perceber, mas vamos falar mais precisamente agora.
- Acuracidade
Envio de mercadorias erradas custam tempo e dinheiro, nos processos de atendimento, de devolução do produto e de logística reversa, porém o que mais custa é a insatisfação do cliente, podendo interferir na reputação de seu negócio. Segundo o fabricante Zebra Technologies, o Voice Picking pode oferecer precisão de 99% e podem aumentar a produtividade geral do armazém em pelo menos 10%, garantindo a preservação de recursos e a satisfação do cliente.
- Produtividade
Mãos livres e olhos focados no processo, melhorando a segurança e ergonomia do operador. Não há papel ou planilhas que ocupam tempo demais no processo. Se não há retrabalhos e erros, a tendência é de efetiva produtividade.
- Visibilidade e Controle
Com a Integração você tem a informação correta em tempo real. Com visibilidade, as decisões são mais rápidas e assertivas. Também é possível ter controle da produtividade dos operadores, como grupos, zonas, locais, progresso diário e tempo restante para concluir as tarefas atribuídas.
- Capacidade Multilíngue
O sistema pode oferecer suporte para todos os idiomas. Se a empresa for multinacional, o fluxo do processo pode ser replicado sem maiores dificuldades, pois o Voice Picking permite a implementação de uma mesma tecnologia e metodologia em diferentes locais, graças a sua capacidade multilíngue, garantindo que os operadores interajam com as mesmas funcionalidades da tecnologia, porém em suas línguas maternas.
Com a crescente demanda nas empresas de logística, o Voice Picking é hoje tendência não só na separação de mercadorias, mas como em outros processos como de inventário e reposição de estoque por exemplo. A solução contribui de forma efetiva para a solução de atrasos, erros e improdutividade com tarefas manuais. Traz benefícios que levam a sua operação a um novo patamar como acuracidade nos processos, produtividade com mãos e olhos livres dos operadores, visibilidade para tomadas de decisões rápidas, controle de produtividade de seus colaboradores e capacidade multilíngue.
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