👉 Evite Paradas e Garanta Continuidade Operacional. Tenha suporte técnico especializado, manutenção preventiva e SLA definido para manter sua operação funcionando sem interrupções.
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Quando um equipamento para, o impacto vai muito além do dispositivo:
- Operações interrompidas
- Atrasos logísticos
- Perda de produtividade
- Custos inesperados
- Insatisfação do cliente final
O problema não é o equipamento. É o impacto na sua operação.
Uma vez que você já investiu em infraestrutura de mobilidade com dispositivos móveis em sua empresa, sejam eles: leitores, coletores e impressoras de etiquetas com tecnologia RFID ou código de barras, você tem um desafio:
Manter a produtividade, reduzindo os períodos de inatividade nos processos produtivos.
Mas, não é somente este desafio, é preciso encontrar maneiras de eliminar custos indesejados, aumentar o tempo de vida útil dos equipamentos, garantir a continuidade dos processos críticos dos negócios e maximizar o retorno de investimento.
Os contratos de manutenção são indicados para empresas que precisam manter seus equipamentos em condições originais de operação, garantir a vida útil e minimizar os impactos de não precisar de especialistas em seu time interno.
Manutenção reativa vs preventiva
Sem contrato (reativo):
- Atendimento sob demanda
- Tempo de resposta incerto
- Custos imprevisíveis
- Alto risco de parada
Com contrato:
- SLA definido
- Atendimento prioritário
- Custos previsíveis
- Redução de falhas
Empresas maduras operam com manutenção planejada.
Evite custos inesperados
Custos altos e indesejados aparecem a partir de paradas inesperadas em seu processo, veja:
- tempo de inatividade do seu profissional;
- tempo de inatividade da linha de produção, expedição ou reposição de matéria prima;
- prazo de reposição do equipamento com problemas;
- tempo de análise do departamento de TI;
- tempo para orçamento do reparo no equipamento, aprovação e efetiva compra;
- tempo de logística de envio e devolução;
- tempo para se colocar o equipamento em uso, com as configurações de rede e software.
Retorno de Investimento (ROI)
Empresas com contratos de manutenção conseguem:
- Reduzir em até 60% o tempo de parada
- Aumentar a vida útil dos equipamentos
- Diminuir custos com reparos emergenciais
- Melhorar a produtividade operacional
Veja alguns benefícios de se investir em contratos de manutenção:
Se seu processo é crítico e depende de continuidade, tenha em mente os benefícios de se investir em um contrato de serviços de manutenção.
- Não há surpresas na indisponibilidade de peças de reposição;
- Garantia de disponibilidade do suporte técnico oficial do fabricante em segundo nível;
- Menor tempo de retorno e reparo em relação a atendimentos avulsos;
- Definição de tempo de reparo ou reposição de peças e se haverá backups;
- Possibilidade de atualizações de software (versões originais), firmwares, patches de segurança (Windows ou Android) em seus equipamentos;
- Possibilidade de devolução do reparo já com configurações de rede e software;
- Possibilidade de inclusão de condições de mau uso, assim como de insumos como baterias, carregadores etc.;
- Evita as variações do dólar no momento da compra de peças de substituição;
- Suporta os seus compromissos com clientes que também cobram por SLA rígidos;
- Conformidade (compliance) com requisitos internos da matriz internacional e dos seus clientes locais que dependem das suas entregas.
Contratos de Manutenção para os diversos setores
FAQ - Perguntas Frequentes
O que acontece se eu não tiver contrato de manutenção?
Maior risco de paradas, custos inesperados e baixa previsibilidade.
O contrato cobre qualquer tipo de falha?
Depende do escopo, que pode ser personalizado.
Vale a pena financeiramente?
Sim, evita custos maiores com paradas e reparos emergenciais.
Posso incluir equipamentos antigos?
Em muitos casos, sim. Mediante avaliação.
Qual o tempo de atendimento?
Definido em SLA conforme contrato.